下図から、創業時に実施した差別化の取組内容を見ると、「製品・サービスの高機能化」、「類似のない新製品・サービスの開発」と回答する企業の割合が高いことが分かる。

企業が成長していく上では、差別化を行い、競合他社の少ない市場へ進出していくことが重要だが、では、創業時にどのような差別化の取組を行っていたのだろうか。

キーワードは、高機能化・差別化だが、この原点は顧客ニーズである。つまり、既存の商品・サービスに対する不平や不満を種にすることで、既存にはない高機能化・差別化が具現化するということ。

要するに、高機能化・差別化を追い求めるには、開発する技術ではなく、顧客の声を拾い上げる姿勢が必要ということです！

#中小企業診断士 #2023年版中小企業白書 #地域活性化伝道師