下図から、イノベーション活動における、外部の機関・人材の活用状況を見ると、「プロダクト・イノベーション」、「ビジネス・プロセス・イノベーション」のいずれにおいても半数程度の企業が外部の機関・人材を「活用した」と回答していることが分かる。

白書のP185に説明があるとおり、プロダクトイノベーションとは、「新しい又は改善した製品（サービス）」のこと。ビジネスプロセスイノベーションとは、「新しい又は改善したビジネス・プロセス」のことです。この2つをじっくりと見ていくと、横文字のためか、その根本的な違いが分からなくなってきます。鍵を握るのが、ビジネスプロセスでしょう。つまり、工程、手順、段取りに新たな発想により、仕組みを行うことなのでしょう。プロダクトイノベーションもプロセスイノベーションもどちらも企業にとっては大事なことです。どちらかに重点を置くのではなく、外部の人材を交えながら、バランス良く、配慮することが経営には必要ということですね！

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